PREGUNTAS FRECUENTES

¿Si mis grabaciones no las puedo ver, que tengo que hacer para poder verlas?

• Descargar el programa VLC desde Google. Este programa es gratuito, y
• con el podrá ver todas las grabaciones realizadas con el dispositivo
• (Gafas espía, llave espía, bolígrafo espía, cámara espía “sin internet”,
  bolígrafo grabador, grabadores de voz usb,

¿Con que aplicación funcionan nuestros productos?

• Las cámaras de videovigilancia funcionan con la APP V380 Pro,
• menos un modelo. El modelo llamado cámara U funciona con
• YCC365 PLUS.
• Las cámaras espías redonda y cuadrada funcionan con APP HIDVCAM.
• La mini cámara espía MD18 funciona sin APP, este modelo nada más
• funciona con una tarjeta micro sd, es para lugares sin internet.

¿Es discreto durante la grabación?¿Me refiero a si se mantiene apagado o parpadea alguna lucecita? (USB de 8GB)

• Si, este usb es discreto, ya que no parece que sea un grabador. La luz
• mientras graba estará apagada, solamente cuando se enciende o se
• apaga la luz parpadea. Y cuando se conecta al ordenador, la luz
• quedará encendida fija.

¿Como puedo eliminar las grabaciones que ya no quiero?

• Conectamos la tarjeta sd al ordenador a través de un adaptador, abrimos la
• carpeta que saldrá en el ordenador, y ahí podrá eliminar cualquier grabación.
• En el caso del usb, deberá conectar el usb al pc.

¿Cómo saber si mi producto está totalmente cargado?

• (para productos con batería)
• Usb 8gb: La luz estará en azul.
• Usb con tarjeta sd: la luz queda fija
• Llave espía: la luz queda fija.
• Bolígrafo espía: la luz queda fija.
• Bolígrafo grabador: la luz queda fija
• Mini cámara espía MD18: la luz queda fija, cargando la luz parpadea.
• Mini cámara espía redonda y cuadrada: La luz queda azul fija y la verde parpadea.

¿Mi dispositivo es compatible con wifi 2.4GHz o 5G?

• Nuestros productos funcionan con wifi 2.4GHz, pero a través de nuestro servicio
• de soporte técnico podrán ayudarte a configurarla con uno de 5G.

¿Mi cámara tiene detección de movimiento?

• Todas las cámaras videovigilancia y espías tienen detección de movimiento.

¿Cuánto dura la batería?

• Cada producto tiene una duración distinta. Dependerá del uso que le damos al
• dispositivo. La mayoría tienen una duración aproximada de 1 hora – 1 hora y
• media. Tenemos un modelo que su duración es de 4 horas aproximadamente (si
• la está completamente cargada).
• Se desconecto la cámara. No puedo configurar la cámara. No tengo idea de
• como funciona mi producto.

¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

• Tenemos un servicio de soporte técnico para ayudarle con todas las
• dudas que le surjan. Con el producto, le llegará con correo donde podrá
• contactarnos. Nuestros agentes contestaran en el menor tiempo posible.

¿Dónde se guarda las grabaciones realizadas con las cámaras que controlamos desde la APP?

• Nuestras cámaras que funcionan con APP, las grabaciones se
• quedaran guardadas en la aplicación. (estas grabaciones son las que
• hacemos nosotros en el mismo momento)
• Para que se queden guardadas las grabaciones mientras estas
• trabajando, deberá poner una tarjeta micro SD y así
• automáticamente se van guardando.

¿Cómo cambiar la fecha y hora en mi producto?

• (usb grabador, llave espía, bolígrafo espía, cámara MD18, gafas espía, bolígrafo
• grabador de voz)
• Para cambiar la fecha y hora de las grabaciones, hay que conectar la tarjeta SD
• al ordenador, abrir la carpeta de la tarjeta y dentro hay un archivo en color
• blanco, clicamos en este archivo y podremos cambiarlo. (Cualquier duda, puede
• contactarnos al correo que mandamos con el producto.)

¿No me apetece leer el manual de instrucciones?

• En nuestro canal de YouTube, tenemos todos los video tutoriales
• para configurar y saber el funcionamiento de cada producto.
• Nos podrás encontrar como NFROADTOLOVE.

¿Mi producto funciona sin cable de alimentación?

• Las cámaras de video vigilancia interior y exterior todas funcionan conectadas a
• la luz.
• Las mini cámaras espías pueden funcionar sin cable. Tenemos 3 modelos que
• cargando la batería podrás utilizarla sin estar conectada a la luz.
• Las gafas, los bolígrafos, la llave, los usb, se utilizar cargando la batería. Lo más
• recomendable es que la carga este completamente cargada.

¿Es posible conectar mi cámara con datos móviles?

• La cámara la puedes usar con datos móviles si el móvil está al lado. Es decir: si
• tienes dos teléfonos; uno lo dejas funcionando como de “router” al lado de la
• cámara y otro donde ves la cámara.
• La cámara funciona solo con wifi o con un router (un móvil haciendo de router)
• pero jamás sin ninguna conexión.
• La puedes conectar a tu teléfono, pero la cámara debe de estar cerca de tu
• teléfono.
• Lo mejor es dejar la cámara conectada al wifi del internet de la casa. Así, cuando
• este en la calle podrá ver su cámara desde cualquier lugar.

¿Puedo girar la cámara en horizontal y vertical?

• Si, las cámaras videovigilancia, a través de la aplicación podrás controlar la
• cámara. También podrás escuchar y hablar. Solo un modelo gira nada más en
• horizontal.
• Las mini cámara espías no se pueden girar, la imagen es fija.

¿Las cámaras son compatibles con Alexa?

• No. Ninguno de los modelos que tenemos es compatible con
  Alexa.